電磁爐面爆裂 保養商拒維修 兩年收百投訴 消委研再做安全測試

【明報專訊】電磁爐愈來愈普及之際，本報連續兩年收到不同讀者投訴，指使用電磁爐煮食時發生小爆炸，陶瓷面板嚴重破裂。投訴人均質疑爐具質素有問題，危及用者安全，代理商拒免費維修，機電署已介入調查。

消委會    過去3年均收到逾50宗電磁爐投訴，較嚴重個案包括爐身冒煙及著火，消委關注安全問題，考慮是否再做一次廣泛的電磁爐安全測試以保障消費者。

煮食疑爆炸 陶瓷面碎裂

本報去年1月收到讀者劉小姐投訴，指使用Gemini一款嵌入式雙頭電磁爐煮蛋時，疑發生小爆炸，致陶瓷面板幾乎全部碎裂，當時代理商堅持是劉小姐不小心使用導致意外，故即使在保養期內也拒絕免費維修。機電工程署雖介入調查，但終無法確認肇事原因。

另一讀者陳小姐近日亦有類似投訴，她兩年多前以3000元購入樂信牌一款功率達2800W的雙頭電磁煮食爐，爐具一直正常運作，但2月21日晚（剛過了兩年保用期）當她開動電磁爐，用鑊隔水蒸蘿蔔糕約5分鐘後，廚房突傳來爆炸聲，她入廚房即發現電磁爐陶瓷面板嚴重碎裂，碎片四散，她指幸好當時廚房無人，否則恐傷及她和小孩。

她質疑爐具有結構問題，致電香港代理信興集團梁小姐要求維修，但對方派員檢查後，不認為公司有責任，堅持可能是爐面有水，加上有看不見的裂痕，導致爐面爆裂。信興游說陳小姐多付1860元換機，陳小姐不服，因她認為蒸食物時爐面縱有水亦是正常，遂向本報及機電署投訴。

信興﹕內在機件沒問題

信興集團回應時指出，拒絕免費維修是因找不到內在機件原因導致爐面破裂，又指05年出售此型號爐具以來，不曾發生類似的爆炸意外。

機電署指已聯絡投訴人展開調查，若發現有不合規格電氣產品在港供應，會按《電氣產品（安全）規例》採取行動。由07年至今機電署累積收到7宗涉及不同電磁爐爐面損毁的投訴。

消委會總幹事劉燕卿表示，08至09年分別收到59及54宗涉電磁爐的投訴，包括投訴產品質素、投訴爐面爆裂或有裂痕、產品不安全如冒煙甚至著火，不少投訴人不滿未過保養期，代理商也以種種理由拒絕免費維修，包括堅稱爐具破損是錯在用家。

去年測試10款 6款有問題

消委會去年2月公布的測試顯示，市面電磁爐不如生產商聲稱的安全，10款電磁爐中，6款有安全問題，包括溫升太高、絕緣距離或抗撞能力不足。劉燕卿稱會考慮是否再做一次電磁爐安全測試。

明報記者 陳志偉